Κώδικας Δεοντολογίας Διαπιστευμένων Μελών
Αγαπητά διαπιστευμένα μέλη, περιστασιακά λαμβάνουμε επικοινωνίες από γονείς σχετικά με τη συνεργασία που αναπτύσσεται μεταξύ σας. Στις περισσότερες περιπτώσεις οι αναφορές είναι θετικές αλλά περιστασιακά λαμβάνουμε αναφορές ως παράπονα.
Σε κάθε περίπτωση αρνητικής αναφοράς για κάποιο διαπιστευμένο μέλος - επαγγελματία διερευνούμε τι έχει συμβεί προτού καταλήξουμε σε ένα πόρισμα και σε διορθωτικές ενέργειες αν χρειάζεται. Το επόμενο διάστημα θα αναθεωρήσουμε όλες τις πρόσφατες αναφορές που έχουμε λάβει και τα πορίσματα στα οποία κατέληξε η ομάδα διαχείρισης του δικτύου διαπιστευμένων μελών του NOESI.gr προκειμένου να αναρτήσουμε εδώ έναν Κώδικα Δεοντολογίας Διαπιστευμένων Μελών του NOESI.gr.
Ο Κώδικας Δεοντολογίας Διαπιστευμένων Μελών του NOESI.gr θα περιλαμβάνει καλές πρακτικές στη συνεργασία ιδιωτών επαγγελματιών και γονέων (οικογενειών) προκειμένου να διασφαλίζουμε ένα υψηλό επίπεδο παρεχόμενων υπηρεσίες, με έμφαση στην υπευθυνότητα, τον επαγγελματισμό, τη δεοντολογία των ανθρωπιστικών επαγγελμάτων και την κατανόηση των προβλημάτων που καλούνται να αντιμετωπίσουν σχεδόν σε καθημερινή βάση οι οικογένειες που μεγαλώνουν παιδιά με αναπηρία.
Το επόμενο διάστημα, το κείμενο σε αυτή την ανάρτηση θα βρίσκεται υπό συνεχή επεξεργασία και διαβούλευση με τα διαπιστευμένα μέλη και τις οικογένειες, προκειμένου να διαμορφωθεί ο Κώδικας Δεοντολογίας Διαπιστευμένων Μελών του NOESI.gr.
Επικοινωνία με οικογένειες.
Δεν ενδείκνυται για τα διαπιστευμένα μέλη να ενημερώνουν τις οικογένειες για ιδιαιτέρως σοβαρά θέματα, όπως η λήξη μία συνεργασίας ή η ακύρωση ενός ραντεβού, με SMS ή μέσω τρίτων χωρίς να προσπαθήσουν προηγουμένως να επικοινωνήσουν τηλεφωνικά ή δια ζώσης απευθείας με την οικογένεια.
Σε περίπτωση που τα διαπιστευμένα μέλη χρειάζεται να επικοινωνήσουν για σοβαρά θέματα με τις οικογένειες, ακόμη και αν η επικοινωνία μεταξύ επαγγελματία – οικογένειας έχει βρεθεί σε αδιέξοδο, ζητούμε από τα διαπιστευμένα μέλη να επικοινωνούν προφορικά σε πρώτη φάση και αν χρειαστεί, επικουρικά, και γραπτά (π.χ. με SMS, E-mail).
Υποστήριξη βιογραφικού.
Τα διαπιστευμένα μέλη - επαγγελματίες του NOESI.gr θα πρέπει να είναι σε θέση να υποστηρίξουν το βιογραφικό τους και ειδικά τις αναφορές τους σχετικά με την εκπαίδευση, την επιστημονική κατάρτιση και την επαγγελματική προϋπηρεσία, ανά πάσα στιγμή τόσο απέναντι προς την οικογένεια με την οποία συνεργάζονται όσο και απέναντι σε τρίτους, που συμμετέχουν σε αυτή τη συνεργασία (π.χ. Σχολική Μονάδα, άλλοι επαγγελματίες που συνεργάζονται με την οικογένεια).
Σε περίπτωση που δεν έχουν στα χέρια τους κάποιο πιστοποιητικό από όσα αναφέρονται στο βιογραφικό τους, τα διαπιστευμένα μέλη θα πρέπει να αφαιρέσουν τη σχετική καταχώρηση από το βιογραφικό και να αναφέρουν ρητά (προφορικά ή γραπτά) με την πρώτη ευκαιρία στους ενδιαφερόμενους που διακινούν / αναρτούν αγγελίες μέσω www.noesi.gr ότι δεν έχουν τρόπο να αποδείξουν κάποια από τις πιστοποιήσεις τους και τον λόγο που συμβαίνει αυτό. Εννοείται ότι αυτό θα πρέπει να γίνεται με μέτρο, σε εξαιρετικές περιπτώσεις, κατά μέγιστο σε μία - δύο μεμονωμένες καταχωρήσεις στο βιογραφικό.
Αναφορές κινδύνου.
Ενθαρρύνουμε τα διαπιστευμένα μέλη να επικοινωνούν μαζί μας σε περίπτωση που διαπιστώνουν οποιαδήποτε παρατυπία στην επικοινωνία τους με τις οικογένειες, που τυχόν βάζει σε κίνδυνο την ασφάλεια και τη σωματική ακεραιότητα, τόσο τη δική τους προσωπικά όσο και άλλων προστατευόμενων μελών στην οικογένεια (παιδιών, ατόμων με αναπηρία) ή εν δυνάμει άλλων επαγγελματιών που μπορεί να ενδιαφέρονται για τη συγκεκριμένη περίπτωση.
Σε περίπτωση που διαισθάνονται ότι συντρέχει κίνδυνος, για τους ίδιους / τις ίδιες ή για άλλα άτομα μέσω του συστήματος διακίνησης αγγελιών, τα διαπιστευμένα μέλη είναι σκόπιμο να επικοινωνούν άμεσα, προσωπικά με το NOESI.gr, τηλεφωνικά ή ηλεκτρονικά στα στοιχεία επικοινωνίας που βρίσκονται στην ιστοσελίδα www.noesi.gr/contact.
Προσπαθούμε διαρκώς να βελτιώνουμε την ποιότητα του δικτύου διαπιστευμένων μελών και την υπευθυνότητα, επαγγελματισμό και διαχειριστική επάρκεια, των ανθρώπων που επιλέγουμε για τη διαπίστευση, ως προς τις δυσκολίες που συχνά αντιμετωπίζουν οι γονείς μεγαλώνουν ένα παιδί με αναπηρία.
Το επόμενο διάστημα, οι προβλέψεις του Κώδικα θα βρίσκονται υπό διαβούλευση με τα διαπιστευμένα μέλη και τις οικογένειες, προκειμένου να διαμορφωθεί ο Κώδικας Δεοντολογίας Διαπιστευμένων Μελών του NOESI.gr. Μέχρι τη σχετική ανακοίνωση για τη λήξη της διαβούλευσης με επαγγελματίες και οικογένειες και μέχρι να αναρτηθεί στο www.noesi.gr η τελική έκδοση του Κώδικα Δεοντολογίας, τα ζητήματα που προβλέπονται είναι υπό συζήτηση. Μπορείτε να σχολιάσετε αυτή την ανάρτηση με όποια ιδιότητα έχετε, ως γονέας ή ως επαγγελματίας. Τα σχόλιά σας θα ληφθούν υπόψιν για την κατάρτιση του Κώδικα Δεοντολογίας.
Εφόσον αναρτήσετε κάποιο σχόλιο, θα σας ενημερώσουμε εκ νέου μόλις ολοκληρωθεί η περίοδος της διαβούλευσης και έχουμε αναρτήσει την πρώτη έκδοση του Κώδικα Δεοντολογίας Διαπιστευμένων Μελών του NOESI.gr.
Άγγελος Κουτουμάνος
Κοινωνικός Λειτουργός — Ιδρυτής NOESI.gr
Διαχειριστής Δικτύου Διαπιστευμένων Μελών NOESI.gr
Δείτε ακόμη από τον Οδηγός μελέτης (άρθρα) του NOESI.gr:
