Με αίτημα μελών — επαγγελματιών που δεν έχουν λάβει την ενημέρωση για τις "Παραπομπές", παραθέτουμε τη βασική ενημέρωση και αλληλογραφία για το νέο πρόγραμμα του NOESI.gr. Το πρόγραμμα αφορά την άμεση πρόσβαση πολιτών σε συνεδρίες καθοδήγησης και συμβουλευτικής από Κοινωνικούς Λειτουργούς. Υλοποιείται σε συνεργασία με μέλη του Μητρώου ΚΛ/ΣΥΥ, που τηρεί το NOESI.gr, και διαπιστευμένους επαγγελματίες άλλων ειδικοτήτων, με την υποστήριξη της ομάδας διαχείρισης του Οδηγού υπηρεσιών PRONOISE.ORG, μία πλατφόρμα μας για την αναζήτηση παρόχων υπηρεσιών στους τομείς της Εκπαίδευσης - Υγείας - Πρόνοιας.

ΠΑΡΑΠΟΜΠΕΣ ΚΛ/ΣΥΥ

Τι είναι, πώς λειτουργεί, ποιους αφορά;

Λίγα λόγια για τις "Παραπομπές". 

Πρόκειται για μία δράση, που βασίζεται στο Μητρώο Κοινωνικών Λειτουργών (ΚΛ) με την αξιοποίηση πρόσθετων ειδικοτήτων στο πλαίσιο Συνοδευτικών Υποστηρικτικών Υπηρεσιών (ΣΥΥ). Οι “Παραπομπές” παρέχονται εθελοντικά από επαγγελματίες και συνταξιούχους ΚΛ, φοιτήτριες/-ες ΚΕ και επαγγελματίες άλλων ειδικοτήτων. 

Ιστορικό στοιχείο:

Οι "Παραπομπές" βασίζονται στην τεχνογνωσία που αποκτήθηκε το αρχικό διάστημα της πανδημίας, όταν με την προτροπή του Υπουργείου Ψηφιακής Διακυβέρνησης, το NOESI.gr υλοποίησε πιλοτικά το πρόγραμμα "Μένουμε Ενωμένοι" (αρχικά στην πρώτη καραντίνα, τον Μάρτιο 2020) που οδήγησε στη συγκρότηση της Ομάδας Ψηφιακής Αλληλεγγύης. Την ΟΨΑ αποτέλεσαν ένας πυρήνας 10-15 επαγγελματιών, με σημαντική εμπειρία στο πεδίο σπουδών τους, που παρείχαν δωρεάν υπηρεσίες ψηφιακά σε άτομα που πλήττονταν άμεσα, κατά την περίοδο της πρώτης (Μάρτιος 2020) και δεύτερης καραντίνας (Νοέμβριος 2020) και το ενδιάμεσο διάστημα. Το υλικό που δημιούργησε η ΟΨΑ διατίθεται εδώ: https://www.noesi.gr/digitalsolidarity.

Στο τέλος του παρόντος άρθρου, μπορείτε να διαβάσετε για τις πρωτοβουλίες που εντάχθηκαν στο πλαίσιο λειτουργίας της ΟΨΑ.

Οι "Παραπομπές" λειτουργούν απογεύματα ή Σαββατοκύριακα, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα των μελών, κατά βάση 09:00 - 21:00, αν και θα υπάρχουν περιπτώσεις έκτακτων περιστατικών, που οι συνάδελφοι ίσως κρίνουν ότι πρέπει να χειριστούν άμεσα.

Ποιος είναι ο στόχος;

Ο βασικός στόχος των Παραπομπών είναι να δοθεί ένα πλαίσιο επικοινωνίας των πολιτών απευθείας με Κοινωνικές/-ούς Λειτουργούς, όπου μπορούν να απευθύνονται για συμβουλευτική και ερωτήσεις για περαιτέρω πρόσβαση σε υπηρεσίες, που μπορούν να συνδράμουν (Συνοδευτικές Υποστηρικτικές Υπηρεσίες).

Δεύτερος σημαντικός στόχος είναι να δώσει την ευκαιρία στους φοιτητές και τους επαγγελματίες (μέλη της ομάδας των "Παραπομπών") να δικτυωθούν με άλλες υπηρεσίες, ανταλλάσσοντας πληροφορίες και τεχνογνωσία μεταξύ τους ενώ "εκπαιδεύονται" (καταρτίζονται) σε ένα σύστημα υβριδικής εξ αποστάσεως παροχής υπηρεσιών Κοινωνικής Εργασίας. Για τον σκοπό αυτό, το NOESI.gr, στο πλαίσιο της παροχής κοινωνικών υπηρεσιών, που αποτελούν πεδίο εξειδίκευσής του με βάση την εγγραφή του στο Γενικό Επιμελητήριο (ΓΕΜΗ), θα παρέχει βεβαιώσεις εθελοντικής εργασίας στα μέλη της ομάδας των "Παραπομπών".

Τρίτος στόχος είναι η ανάδειξη του επαγγέλματος του Κοινωνικού Λειτουργού στον ιδιωτικό τομέα και η δυνατότητα συντονισμένων δράσεων με μεγάλο αντίκτυπο για τους ωφελούμενους, που χρήζουν πρόσβασης σε περισσότερες από μια υπηρεσίες (Παραπομπές) για σύνθετα ή απλά ζητήματα.

Πώς λειτουργεί;

Οι "Παραπομπές" θα λειτουργούν σε τρία σκέλη (πυλώνες), στα οποία μπορεί να εμπλέκονται τα ίδια ή διαφορετικά άτομα της ομάδας, ανάλογα με την δομή τής ομάδας και το είδος του ζητήματος.

Στο πρώτο και κύριο σκέλος της πρωτοβουλίας αυτής, οι πληροφορίες προς τους ενδιαφερόμενους θα είναι κατευθυντήριες, στο πλαίσιο της μιας αρχικής επαφής με τα ενδιαφερόμενα άτομα και οικογένειες, που χρειάζονται κατευθύνσεις. 

Σε περίπτωση που χρειάζεται να δρομολογηθούν δομημένα ραντεβού με τους ωφελούμενους, με σκοπό την βραχύχρονη υποστήριξη τους, αυτά θα γίνονται με συγκεκριμένα μέλη της ομάδας που έχουν δηλώσει διαθεσιμότητα, σε αυτό ως δεύτερο σκέλος της πρωτοβουλίας. Τα ραντεβού αυτά θα έχουν όλα τα χαρακτηριστικά μίας συνεδρίας με κοινωνικό λειτουργό αλλά ενδέχεται να συμπεριλάβουν και άλλες παρεμφερείς ειδικότητες (εθελοντικά πάντα). 

Τέλος, αν οι ενδιαφερόμενοι θέλουν να αναπτύξουν επαγγελματική / έμμισθη / ανοιγόμενη συνεργασία με κάποιο από τα μέλη της ομάδας, σε τρίτο σκέλος της επαφής τους, αυτό είναι εφικτό, εφόσον συμφωνεί η ομάδα, αλλά πέραν αυτού δεν εμπλέκεται σε αυτό η υπόλοιπη ομάδα του προγράμματος και η περίπτωση κλείνει από τις «Παραπομπές». Δεν θα δώσουμε ιδιαίτερη έμφαση σε αυτό το σκέλος αρχικά, αλλά είναι κάτι που μερικές οικογένειες το ζητούν κατά βάση, όταν βρουν έναν καλό επαγγελματία. 

ΑΛΛΗΛΟΓΡΑΦΙΑ

Το παρακάτω εστάλη τέλος Αυγούστου:

✰ Προς ΚΛ — "Παραπομπές" — Αρχικός σχεδιασμός

Προς Κοινωνικές/-ούς Λειτουργούς | Κοινωνικές Υπηρεσίες

Οργανώνουμε μία πανελλαδική υπηρεσία, σε πολλά πεδία της εργασίας ΚΛ, με πρότυπο τρόπο. Χρειαζόμαστε το ενδιαφέρον και το μεράκι όλων. Δεν περισσεύει καμία, κανείς.

ΕΝ ΣΥΝΤΟΜΙΑ

• Θα λειτουργήσει μία ψηφιακή πλατφόρμα για τους πολίτες που θέλουν να κλείσουν ραντεβού για να μιλήσουν με ΚΛ. 

• Οι ΚΛ θα καθορίζουν τη διαθεσιμότητά τους για ραντεβού και οι πολίτες θα επιλέγουν από τις διαθέσιμες ώρες. Τα ραντεβού θα διαρκούν κατά βάση περίπου 30' με δυνατότητα επέκτασης έως μία ώρα. Δείτε ένα δείγμα από την πλατφόρμα των ραντεβού εδώ.

• Η υπηρεσία θα στελεχωθεί από επαγγελματίες και φοιτητές, θα λειτουργεί εθελοντικά, με την τεχνική υποστήριξη της Google και κεντρικό συντονισμό που θα διαμορφωθεί από τα μέλη της ομάδας.

ΤΑ ΜΕΛΗ ΤΗΣ ΟΜΑΔΑΣ

Οι ΚΛ που αναλαμβάνουν συναντήσεις ψηφιακά για αρχή, και δια ζώσης αργότερα, θα πρέπει να καταθέσουν διαπιστευτήρια για την ειδικότητά τους και θα καταχωρήσουν το επαγγελματικό προφίλ τους online στο πλαίσιο του Οδηγού PRONOISE.ORG. Η καταχώρηση θα γίνει δωρεάν με μέριμνα του NOESI.gr. Υπάρχει δυνατότητα συμμετοχής και ενός φοιτητή / μία φοιτήτριας ανά συνάντηση, για την εξοικείωση με την υπηρεσία. Υπάρχει δυνατότητα παροχής βεβαιώσεων εθελοντικής εργασίας, για όσα άτομα ενδιαφέρονται να συμβάλουν στην ομάδα.

ΑΠΑΡΑΙΤΗΤΕΣ ΓΝΩΣΕΙΣ ΚΑΙ ΠΡΟΣΟΝΤΑ

Για την συμμετοχή τους στην υπηρεσία, οι ΚΛ ή οι φοιτήτριες/-ές Κοινωνικής Εργασίας είναι σκόπιμο να είναι σε κάποιο βαθμό εξοικειωμένοι με τη χρήση του διαδικτύου. Ενδεικτικά, θα πρέπει να έχουν E-mail — ιδανικά Gmail — και να το χρησιμοποιούν τακτικά, κατά προτίμηση και μέσω του smartphone ή tablet τους, να μπορούν να διεξάγουν τηλεσυνεδρίες (με ή χωρίς χρήση κάμερας, αυτό είναι στη διακριτική ευχέρεια του/της επαγγελματία), να έχουν ευχέρεια να κρατούν σημειώσεις από τις συναντήσεις και να είναι διαθέσιμοι τουλάχιστον μία φορά ανά μήνα για συνάντηση με την υπόλοιπη ομάδα, διαδικτυακά για περίπου μία ώρα, και τηλεφωνικά ανά δύο εβδομάδες ή όταν παραστεί ανάγκη για τον συντονισμό της ομάδας.

ΕΠΟΜΕΝΗ ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ ΣΥΝΤΟΜΑ

Η αρχική πληροφόρηση έχει αναρτηθεί εδώ. Το NOESI.gr θα διαθέσει την υποστήριξη στα μέλη, προκειμένου να εξοικειωθούν με τη χρήση της ψηφιακής πλατφόρμας για τα ραντεβού και τις τηλεσυνεδρίες. Σύντομα, θα διαθέσουμε περισσότερες πληροφορίες, για την επόμενη φάση της σύστασης της ομάδας. Αν ενδιαφέρεστε να συμμετάσχετε, παρακαλούμε, στείλτε το μήνυμά σας μέσω www.noesi.gr/contact ή www.pronoise.org/contact.

Το παρακάτω εστάλη αρχές Σεπτεμβρίου:

✰ Οι "Παραπομπές" ξεκινούν — Αρχική σύνθεση της ομάδας 

Αγαπητοί όλοι,

Στο πλαίσιο της υπηρεσίας "Παραπομπές" από το NOESI.gr θα θέλαμε να μας στείλετε ένα κείμενο με το επαγγελματικό / προσωπικό προφίλ σας και, αν είναι εφικτό σε μία πρόσφατη έκδοση, το βιογραφικό σας μαζί με τα απαραίτητα πιστοποιητικά για την ειδικότητα και τις σπουδές σας. Εναλλακτικά, αντί πιστοποιητικών, αρκεί μία βεβαίωση εγγραφής στον ΣΚΛΕ.

Από τα παραπάνω, μόνο το πρώτο (προφίλ) θα είναι διαθέσιμο στο κοινό σε ειδική ιστοσελίδα των "Παραπομπών", όπου οι πολίτες θα μπορούν αν δουν πληροφορίες για τους διαθέσιμους Κοινωνικούς Λειτουργούς και φοιτητές/-τριες Κοινωνικής Εργασίας που συμμετέχουν.

Μπορείτε να συντάξετε το κείμενο του προφίλ σας ελεύθερα. Δείτε ένα δείγμα εδώ.

Θα πρέπει να λάβουμε το προφίλ σας το αργότερο έως το τέλος της ερχόμενης εβδομάδας (8-15 Σεπτεμβρίου 2023) για να σας συμπεριλάβουμε στην αρχική σύνθεση της ομάδας. 

Καθώς έχουμε λάβει πολλές αιτήσεις, δεν θα δώσουμε παράταση σε αυτή την ημερομηνία. Βεβαίως, περισσότερα μέλη θα μπορέσουν να συμπεριληφθούν στις "Παραπομπές" αργότερα στη δεύτερη επαναληπτική φάση της διεύρυνσης της ομάδας στις αρχές του 2024.

Η αρχική συνάντηση των μελών θα γίνει διαδικτυακά, προς τα μέσα Σεπτεμβρίου και, έπειτα, τακτικά 1-2 φορές ανά μήνα, οπότε θα στείλουμε νεότερη ενημέρωση.

Σας ευχαριστούμε για το ενδιαφέρον, τη θερμή υποδοχή της πρωτοβουλίας αυτής και τις ωραίες ιδέες που λάβαμε από αρκετές /-ούς συναδέλφους!

Με εκτίμηση - ομάδα noesi.gr :)

Το παρακάτω εστάλη μέσα Σεπτεμβρίου:

✰ Θα σας έχουμε στην ομάδα; 

Αγαπητοί όλοι,

Μπορείτε να δείτε τα πρώτα μέλη της ομάδας! 

Το προφίλ των μελών θα είναι διαθέσιμο στο κοινό σε ειδική ιστοσελίδα των "Παραπομπών", όπου οι πολίτες θα μπορούν να δουν πληροφορίες για τους διαθέσιμους Κοινωνικούς Λειτουργούς και φοιτητές/-τριες Κοινωνικής Εργασίας που συμμετέχουν.

Η αρχική συνάντηση των μελών θα γίνει διαδικτυακά, προς τα τέλη Σεπτεμβρίου και, έπειτα, τακτικά 1-2 φορές ανά μήνα, οπότε θα στείλουμε νεότερη ενημέρωση.

Το πιο πρόσφατο μήνυμά μας:

✰ Η σελίδα "Παραπομπές" και η πλατφόρμα των R/v είναι online!

Αγαπητά μέλη της ομάδας, έχουμε ανοίξει την πλατφόρμα για τα ραντεβού με ΚΛ εδώ: https://www.pronoise.org/parapompes - εκεί θα βρείτε το link (σύνδεσμο) και για τα μέλη, που προσθέτουμε καθημερινά.

Ήδη έχουν υποβληθεί 10 αιτήματα, τα οποία η υπάρχουσα ομάδα της νόησης στο διαδίκτυο (NOESI.gr) έχει ταξινομήσει και λάβει τις αρχικές πληροφορίες.

Μέχρι να κάνουμε τη αρχική συνάντηση της ομάδας μας, πιστεύουμε ότι θα έχουμε περισσότερα αιτήματα, τα οποία θα μπορέσουμε να δούμε όλοι μαζί και να τα μοιράσουμε ως προς τη διαχείρισή τους.

Μπορείτε να μοιραστείτε τη σελίδα με όποια άτομα θέλετε εννοείται, για να τα ενημερώσετε σχετικά.

Νεότερα την ερχόμενη εβδομάδα :)

ΟΜΑΔΑ ΨΗΦΙΑΚΗΣ ΑΛΛΗΛΕΓΓΥΗΣ

Μπορείτε να διαβάσετε για τις πρωτοβουλίες που εντάχθηκαν στο πλαίσιο λειτουργίας της Ομάδας Ψηφιακής Αλληλεγγύης:

• 1η Πρωτοβουλία ✰
  Μένουμε Ενωμένοι: Δωρεάν υπηρεσίες του NOESI.gr για την αντιμετώπιση της πανδημίας (Ψηφιακή Αλληλεγγύη)

• 2η Πρωτοβουλία ✰
  Υποστηριζόμενες Κατοικίες: Πρωτοβουλία του NOESI.gr για ίδρυση Κατοικιών για άτομα με νοητική αναπηρία (Ψηφιακή Αλληλεγγύη)

• 3η Πρωτοβουλία ✰
  Δωρεές όσο Μένουμε Σπίτι: Βοηθάμε τα παιδιά να περάσουν δημιουργικά, μέσω μάθησης, περισσότερο χρόνο στο σπίτι (Ψηφιακή Αλληλεγγύη)

• 4η Πρωτοβουλία ✰
  Μένουμε Ενωμένοι μέχρι το τέλος της πανδημίας: H Ομάδα Ψηφιακής Αλληλεγγύης επιστρέφει

• 5η Πρωτοβουλία ✰
  Συνεργατικές Ομάδες Κοινωνικών Λειτουργών Ελλάδας